Klantenservice

Leveren en afhalen

  • Waar wordt mijn bestelling geleverd?

    U kunt uw bestelling laten leveren in één van onze Avance-filialen of op een privéadres.

    Kiest u voor een levering in een Avance-filiaal?
    U betaalt geen verzendkosten! Van zodra u de e-mail met aankomstbevestiging ontvangen heeft, drukt u deze af en neemt u deze mee naar de winkel als afhaalbewijs voor de shopmanager om u het juiste pakket te kunnen overhandigen.

    Kiest u voor een levering op een privéadres?
    U betaalt geen verzendkosten! Het pakket wordt aangeboden op een privéadres. Als u niet thuis bent op het moment van de levering, dan laat de bezorger van bpost een schriftelijk bericht na in uw brievenbus. Afhankelijk van uw keuze kunt u dan het pakket een tweede keer laten leveren of zelf gaan ophalen in het dichtstbijzijnde postkantoor. U vindt alle informatie op het bericht dat u in uw brievenbus vindt.

  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

    Voor een levering op een privéadres dient u rekening te houden met een levertijd van twee werkdagen.

    Voor een afhaling in een filiaal dient u rekening te houden met een levertijd van vijf tot zeven werkdagen.

  • Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

    Als u niet thuis bent op het moment van de levering, dan laat de bezorger van bpost een schriftelijk bericht na in uw brievenbus. Afhankelijk van uw keuze kunt u dan het pakket een tweede keer laten leveren of zelf gaan ophalen in het dichtstbijzijnde postkantoor. U vindt alle informatie op het bericht dat u in uw brievenbus vindt.

  • Wat gebeurt er met mijn bestelling indien ik deze na 30 dagen nog niet heb opgehaald in de winkel ?

    Wij herinneren u per mail eraan dat uw bestelling nog steeds in de door u geselecteerde Avance-winkel ligt. Wij vragen u dan ook vriendelijk om uw bestelling binnen een termijn van twee weken te gaan ophalen. Na deze twee weken annuleren wij uw bestelling en storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.